キャンセルして、一旦返金になった後、再度同額が引落しされた場合はどうすればよいですか
店舗でデビットカード決済をキャンセル後、以下のように、入出金明細で返金と再引落が繰り返されることがあります。
デビットカード決済後、お客さまが店舗でお買い物のキャンセルを行うと、当行にキャンセルオーソリゼーションが届き、返金処理を行います。
しかし、当該デビットカード決済が、売上伝票（利用日と利用情報）の起票へ進んでいた場合、当行に後日、売上確定情報が届きます。
売上確定情報が届いた段階で、既に決済は返金済みで、引き当てる資金がないため、口座から決済代金を引落いたします。
後日、キャンセル情報（伝票の取消）が届きましたら、お客さまの口座へ返金を実行します。
1. 店舗でデビットカードを利用する。
2. 店舗が即時引落のオーソリゼーションを楽天銀行に送る。
3. 楽天銀行にオーソリゼーションが届く。
4. お客さまの「入出金明細」に利用状況が表示される。
5. 店舗が伝票（利用日と利用情報）を起票する。また、お客さまが店舗で商品等のキャンセルをする。
6. キャンセルのオーソリゼーションを店舗が送信する。
7. 楽天銀行にキャンセルのオーソリゼーションが届く。
8. お客さまの「入出金明細」に利用状況が表示される。
9. 楽天銀行に伝票が到着します。６・７・８で返金済みのため引き当てる資金がないため、改めて口座から決済代金を引落しする。
10. 入出金明細が更新される。
11. 店舗が伝票を取消する。
12. 楽天銀行にキャンセル情報（伝票の取消）が到着し、お客さまの口座へ返金を実行する。
13. 入出金明細が更新される。
※ 返品や注文の取消しまでに要する日数やご利用の店舗からの楽天銀行への連絡（伝票処理）によって、9と12の引落しと返金のタイミングが前後する場合がある。